Pogoji poslovanja

Z rezervacijo termina preko spletnega sistema za naročanje stranka potrjuje, da je seznanjena s spodaj navedenimi splošnimi pogoji poslovanja ter se z njimi v celoti strinja.

Rezervacija termina in plačilo storitve

Rezervacija: Za uspešno rezervacijo termina je preko sistema za naročanje potrebno plačilo rezervacije v višini 30 €. Če je celotna vrednost izbrane storitve nižja od 30 €, cena rezervacije znaša 100 % cene storitve. Plačilo rezervacije služi kot ekskluzivni zakup termina in se ob opravljeni storitvi v celoti odšteje od končnega zneska storitve po veljavnem ceniku.

Nevračljivost plačila rezervacije: Plačilo rezervacije ni vračljivo v nobenem primeru (niti ob odpovedi ali neudeležbi s strani stranke), temveč se ob izvedbi storitve odšteje od končne cene storitve.

Načini plačila na terminu: Potrdilo, ki ga stranka prejme po e-pošti ob plačilu rezervacije, je transakcijsko potrdilo o prejetem plačilu rezervacije. Končni davčni račun se izda ob zaključenem obisku v salonu. Plačilo preostalega zneska storitve se izvede takoj po zaključenem obisku v salonu. Plačilo je možno z gotovino ali s kartico.

Prestavljanje in odpoved termina

Prestavljanje termina: Termin je mogoče prestaviti do najkasneje 24 ur pred rezerviranim terminom. V tem primeru se plačilo rezervacije prenese na nov termin.

Odpoved ali neprihod: V primeru odpovedi, prestavljanja v manj kot 24 urah pred terminom ali v primeru neprihoda, plačilo rezervacije zapade v celoti kot nadomestilo za zaseden termin.

Točnost in zamude

Prihod na termin: Od stranke se pričakuje točen prihod na dogovorjeni termin. Maksimalna toleranca za zamudo je 10 minut. Pri zamudi, daljši od 10 minut, si pridržujemo pravico do odpovedi termina, pri čemer se plačilo rezervacije zadrži.

Prilagoditev storitve in plačilo: V primeru zamude se obseg storitve prilagodi preostalemu razpoložljivemu času. Stranka je dolžna plačati polno ceno prvotno rezervirane storitve.

Sprememba storitve na mestu: Če se stranka na samem terminu odloči za cenejšo/krajšo storitev od rezervirane, se zaračuna cena prvotno naročene storitve.

Starostna meja in hišni red

Starostna omejitev: Storitev se izvaja izključno za osebe, stare vsaj 16 let.

Prihod brez spremstva: Zaradi zagotavljanja mirnega delovnega okolja, varnosti, higiene in prostorskih omejitev prihaja stranka na termin brez spremstva (brez prijateljev, partnerjev, otrok).

Zdravstveno stanje, poškodbe in kontraindikacije

Zdravje stranke: Stranka mora na termin priti popolnoma zdrava (brez znakov nalezljivih bolezni, prehladov ali virusnih okužb).

Zdravstveno stanje nohtov: Izvajanje storitve je možno le na nohtih, ki ne kažejo znakov bolezni ali hujših poškodb (npr. glivična vnetja, bakterijske okužbe, odstopanja nohtne plošče). Izvajalec si pridržuje pravico do zavrnitve izvedbe storitve, če oceni, da stanja nohtov ni varno obdelati. , ob tem plačilo rezervacije zapade. V primeru nesigurnosti me kontaktirajte.

Opozorilo na kontraindikacije: stranka je dolžna pred začetkom storitve izvajalca opozoriti na vse morebitne zdravstvene posebnosti, alergije ali kontraindikacije.

Alergijske reakcije: Rezervacija potrjuje razumevanje, da storitev izvaja certificiran nohtni stilist z uporabo profesionalnih in preverjenih materialov. Kljub visokim standardom dela in higiene lahko zaradi individualnih lastnosti organizma pride do nepričakovanih alergijskih reakcij ali reakcij kože, na katere stilist nima vpliva in zanje ne nosi materialne ali pravne odgovornosti.

Končna cena storitve in prilagoditve

Informativnost cen ob rezervaciji: Cene v sistemu za naročanje veljajo za standardno izvedbo izbrane storitve na nohtih brez posebnih poškodb ali zahtevnejših stanj.

Prilagoditev cene na mestu: Izvajalec si pridržuje pravico do spremembe končne cene storitve pred ali med samo izvedbo, v kolikor:

• Dejansko stanje nohtov zahteva dodatno obdelavo, sanacijo ali odstranjevanje neustreznega materiala iz drugega salona, ki ni bilo vračunano ob rezervaciji.

• Stranka na korekcijo pride z več kot dvema manjkajočima nohtoma (zaračuna se dodatek za podaljševanje)
  

• Stranka med terminom izrazi dodatne želje (zahtevnejši nail art, grajen french, podaljševanje ipd.).

• Izbrana storitev ob rezervaciji ne ustreza dejanskemu stanju ali želeni dolžini (nerazumevanje cenika ob rezervaciji).

Obveščanje stranke: Izvajalec bo stranko o potrebi po dodatnih storitvah in spremembi končne cene obvestil pred pričetkom dela ali takoj, ko se stanje ugotovi.

Vračila in reklamacije

Vračilo kupnine: Denarno vračilo se lahko izvede izključno v primeru stvarne napake na storitvi, ki je ni mogoče odpraviti s popravilom, skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

Brezplačno popravilo: V primeru upravičene reklamacije ali tehnične napake pri izdelavi omogočamo brezplačno popravilo v roku 48 ur po izvedeni storitvi (po predhodni presoji in odobritvi izvajalca).

Izključitev odgovornosti: Reklamacije po poteku 48 ur ali reklamacije, nastale zaradi mehanskih poškodb, nepravilnega ravnanja ali nepravilne nege s strani stranke (npr. udarci in izpostavljenost močnim kemikalijam), se zaračunajo po veljavnem ceniku.

Varstvo osebnih podatkov

Vaše osebne podatke (ime, priimek, telefonska številka, e-naslov), ki jih navedete ob spletni rezervaciji, obdelujemo v skladu z GDPR in ZVOP-2 izključno za namene izvedbe rezervacij, pošiljanja obvestil in vodenja evidenc strank. Podatkov ne posredujemo tretjim osebam.

Izvensodno reševanje sporov

Podjetje v skladu s tretjim odstavkom 32. člena Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu s tem zakonom.